• labulleagile

perf = null;


Du moment qu’on utilise un indicateur inadapté pour illustrer la performance, il devient l’objet de jeu. Non seulement cet indicateur ne reflètera pas la performance réelle, mais il pourra même devenir totalement contre-productif !

Plutôt que de chercher à produire toujours “plus”, on pourrait chercher à faire “mieux”. Par exemple en considérant la qualité du code produit, plutôt que la quantité.

"Dès qu'un indicateur ou une autre mesure substitutive de la performance devient un objectif ou une incitation dans le but de piloter le comportement, il perd le contenu informatif qui le qualifie pour jouer un tel rôle."

Robert D. Austin

Measuring and Managing Performance in Organizations


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