Dans les organisations où le travail est “poussé”, c'est-à-dire assigné aux personnes ou aux équipes, on se concentre principalement sur la maximisation de l’utilisation des ressources.
Qu’observe-t-on généralement dans ce cas?
L’obligation de devoir gérer un plan capacitaire, souvent complexe, basé sur des estimations de temps et d’effort,
Un suivi du temps de travail individuel,
Et bien sûr la nécessité de se conformer ensuite aux estimations, sous peine de remettre en cause le plan!
La majorité du temps est passée à gérer, estimer et contrôler.
Dans les organisations où le travail est “tiré” par les personnes, ou les équipes, on se concentre essentiellement sur la prochaine chose la plus importante à livrer.
Que peut-on espérer observer dans ce cas?
Des responsables produits qui se questionnent sur la valeur qui devrait être livrée,
Des équipes qui s’auto-organisent pour faire le travail; qui fait quoi, qui sait, qui est disponible, travail en essaim (swarming), …
Moins de bureaucratie!
La majorité du temps est consacré à prioriser et faire.
Manage flow, not people (Lean)